Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pg77

pg77 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là nhà cái trực tuyến uy tín cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ pg77.asia, hướng đến thị trường người dùng Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa pg77 và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng pg77, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm và tính năng do pg77 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số, rồng hổ và các trò chơi khác.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt được pg77 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• Cược: Bất kỳ khoản tiền nào Thành viên đặt vào các trò chơi hoặc sự kiện có tính rủi ro trên nền tảng pg77.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website pg77.asia bằng bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và bất kỳ phương thức nào (trình duyệt web, ứng dụng di động nếu có). Điều khoản này được viết bằng Tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với mọi bản dịch khác; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản tại pg77, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống pg77. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, bố mẹ) của nhân viên pg77.
6. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

pg77 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của pg77.

3.1. Quyền của Thành viên

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ, trò chơi và tính năng mà pg77 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được hưởng mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên đáp ứng điều kiện tương ứng.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng pg77 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Được rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời gian xử lý đã được pg77 công bố.
• Được khiếu nại và yêu cầu pg77 xem xét lại bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến quyền lợi của mình thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Được yêu cầu đóng hoặc tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi có nhu cầu.

3.2. Nghĩa vụ của Thành viên

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. pg77 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất xảy ra do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân và không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng các công cụ tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược (bot), VPN hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy định và hướng dẫn được pg77 công bố tại bất kỳ thời điểm nào.
• Thông báo ngay cho pg77 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

4.1. Nạp tiền

pg77 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 3 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với pg77.
• pg77 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Trong trường hợp tiền đã trừ nhưng chưa vào tài khoản sau 30 phút, Thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch để được xử lý.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa theo hạn mức cấp bậc tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• pg77 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm rút tiền thông qua tài khoản của người khác. Mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản pg77.

pg77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của pg77:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Thành viên phải đăng ký tham gia khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền; pg77 không áp dụng khuyến mãi hồi tố.
• pg77 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage), hoặc sử dụng tiền thưởng không đúng mục đích.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể và các điều khoản chung này, điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng pg77 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi hoặc tại trang hướng dẫn tương ứng. Các quy định chung sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại pg77 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Sau khi Thành viên xác nhận đặt cược, kết quả cược không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được pg77 xác nhận.
• Trong trường hợp ngắt kết nối internet xảy ra trong khi đang chơi, hệ thống pg77 sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng và xử lý theo quy trình tự động. Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ để kiểm tra nếu có thắc mắc.
• pg77 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Số dư tối thiểu để bắt đầu đặt cược và mức cược tối đa cho mỗi ván được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi và có thể khác nhau giữa các sản phẩm.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pg77:

• Đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống pg77 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không phải của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm lợi dụng lỗi hệ thống, khuyến mãi hoặc giao dịch tài chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng pg77 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên pg77 hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pg77 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.

pg77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi ph ạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cá nhân.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pg77 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc các khoản thiệt hại gián tiếp khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất xảy ra do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo pg77.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà pg77 có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pg77 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

pg77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Thành viên có thể giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và pg77 sẽ không chấp nhận đăng ký mới từ người đó.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Thành viên về thời gian đã chơi và số tiền đã cược sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của pg77 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

pg77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

• pg77 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc với đối tác thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết chi tiết về cách pg77 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

pg77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg77 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên khi đăng nhập.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ pg77 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và pg77, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. Quy trình giải quyết tranh chấp tại pg77 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của pg77. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của pg77 để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hội đồng phân xử độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hội đồng phân xử độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg77 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website pg77.asia – hỗ trợ 24/7 bằng Tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ pg77 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.